包裹追踪

关于订单状态

支付成功后可在“我的订单”中查看订单状态。

1)待付款：当您提交订单但未支付货款时，订单状态将显示为等待付款，6小时未完成支付则订单自动取消。

2)待发货：当您的订单已经完成配货，正在等待发货时，订单状态将显示待发货。

3)已发货：当您的订单已发出，正由物流公司配送，订单状态将显示已发货。

4)已取消：当您提交订单后未在6小时内完成支付，或因故联系客服取消了订单，订单状态将显示为已取消。

关于物流信息查询

在“我的订单”查看订单状态，已发货订单;可在“我的订单——已发货——订单详情复制货运单号 到运输物流对应的官方网页查询。

关于物流信息更新

由于包裹到达中国后，需要等待中国海关提货清关后包裹才能继续派送，但其中会有极个别的包裹会卡在海关查验，如物流显示正在发往中国某地等物流信息，请耐心等待，如物流超过1个月还未更新，请您联系我们客服，我们会进行备案调查，如超过3个月还未收到，请联系我们客服申请退款或者补发。

关于发货时效

一般情况下包裹将在3个工作日打包发出。如遇订单中商品缺货、公共假期或活动期间订单量大的情况，发货时间可能会有延迟。

关于配送时间

包裹发货后正常运输时间为预计10-15个工作日左右配送到您的地址。

亲爱的朋友，发货后我们会向您发送包含运单号的电子邮件，你也可以通过网页下面的微信号：wellgioo，查询（需要报您的订单号）一般24小时内提供，发往中国的邮政包裹发出之后，7-15天会到达你手中，期间请你自行查询，切勿催单！查询方式如下：

通过中国EMS官网查询：

1、在百度搜索“EMS官网”，或者复制网址：

http://www.ems.com.cn/

2、进入官网，输入EMS单号，单号格式为：EDxxxxxxxx IN (X为邮件数字号码)点击查询：

3、邮件号码下点击展开：

4、完成，查看物流情况：

通过印度邮政官网查询：

1、百度搜索“印度EMS官网”，或者复制网址：

https://www.indiapost.gov.in/vas/Pages/IndiaPostHome.aspx

2、进入官网，输入EMS单号\验证码：

3、点击查询，查看物流情况即可

注：因为印度邮政的效率问题，并且药品在印度海关需要排队，所以印度税务改革后寄往中国的快递追踪信息要一般48小时后才会显示，周末除外。敬请谅解！